|
Kontaktai
Jei domitės konkrečia preke ir Jums iškilo klausimų ar norite sužinoti, kada užsakytos prekės bus pristatytos, rašykite el. paštu info@neriba.lt arba skambinkite telefonu (8-37) 401527.
Mūsų darbo laikas
Užsakymai internetu ir elektroniniai laiškai adresu info@neriba.lt priimami visą parą, visomis savaitės dienomis. Skambinti ir klausti galite darbo dienomis, nuo 8 iki 17 val.
Prekių apžiūrėjimas
Neriba.lt yra el. parduotuvė, kuri prekes parduoda internetu. Mūsų sandėlyje prekės yra supakuotos, todėl "gyvai" prekių apžiūrėti, deja, negalite.
Prekių užsakymas
Kaip prekes užsakyti?
1. Kiekvieną išsirinktą prekę reikia dėti į krepšelį (1 pav.):
1 pav. Prekės įdėjimas į prekių krepšelį
2. Išsirinkus prekes, reikia paspausti mygtuką Pirkti arba "Peržiūrėti" (2 pav.)
2 pav. Išsirinktų prekių užsakymas
3. Paspaudę mygtuką Peržiūrėti, matote visas savo išsirinktas prekes. Akcijinės prekės ir dovanų kuponai įdedami į krepšelį automatiškai. Jei kurios nors prekės norite atsisakyti, paspauskite raudoną kryžiuką. Jei norite pirkti keletą vienodų prekių, įrašykite pageidaujamą kiekį ir paspauskite mygtuką Perskaičiuoti. (3 pav.)
3 pav. Pirmas prekės užsakymo žingsnis
4. Spauskite mygtuką TOLIAU: Pristatymas (3 pav.)
5. Pateiktoje formoje (4 pav.), jei jau esate registruotas vartotojas, įveskite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei dar nesate užsiregistravęs, spauskite mygtuką Registracija ir uzpildykite naujai registracijai būtinus laukelius (5 pav). Tuos laukus, kurie pažymėti žvaigždute būtina užpildyti. Jei norite, kad sąskaita-faktūra būtų išrašyta firmos vardu, užpildykite formą Perkantiems įmonės vardu su sąskaita-faktūra.
4 pav. Antras prekės užsakymo žingsnis
5 pav. Naujo vartotojo registracija
6. Spauskite TOLIAU: Mokėjimas. Atsidariusiame lange pasirinkite pageidaujamą apmokėjimo būdą.
7. Spauskite TOLIAU: Užsakymas. Susipažinkite su Neriba.lt el. parduotuvės taisyklėmis. Uždėkite varnelę ties Aš susipažinau ir sutinku su parduotuvės taisyklėmis. Spauskite UŽSAKYTI.
6 pav. Paskutinis užsakymo žingsnis
Kaip žinoti, kad prekės užsakytos ir užsakymas vykdomas?
Gavus Jūsų užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu nusiunčiamas el. laiškas, patvirtinantis užsakymo gavimą. Jei padarėte užsakymą ir po kelių valandų nurodytu pašto adresu negavote laiško, - užsakymas atliktas neteisingai.
Jeigu gavote užsakymo gavimą patvirtinantį laišką, galite būti tikras, kad užsakymas yra vykdomas. Nė vienas užsakymas nėra praleidžiamas ar pamirštamas.
Kuomet žinoma preliminari prekės pristatymo data, Jūs apie tai informuojamas automatiniu pranešimu. Likus parai iki pristatymo laiko, Jums paskambins logistikos specialistai ir suderins Jums patogų prekės pristatymo laiką.
Ar galiu panaikinti užsakymą?
Galite, jei Jums nebuvo pranešta, kad prekės jau išsiųstos. Pageidautina, kad apie užsakymo panaikinimą praneštumėte kuo anksčiau el. paštu arba telefonu.
Atsiskaitymas už prekes
Už prekes galima atsiskaityti 7 būdais:
naudojant internetinės bankininkystės sistemas (Hanza.Net, SEB VB), t. y. pasirinkę šią apmokėjimo formą Jūs iškarto pateksite į savo banko internetinės bankininkystės puslapį, kuriame reikės patvirtinti jau paruoštą pavedimo formą
grynaisiais pristačius prekę į namus (ne daugiau kaip 3000 Lt)
banko pavedimu (iš anksto pervedant pinigus į nurodytą BĮ UAB Sanitex sąskaitą, įrašant užsakymo numerį)
Ūkio Banko lizingu
Snoro lizingu
Paypal sistema (Visa, MasterCard, Discover, and American Express), t.y. pasirinkę šią apmokėjimo formą, už perkamas prekes Jūs atsiskaitysite Paypal sistema. Sėkmingai atlikus apmokėjimą, Jums bus atsiųsta žinutė iš Paypal sistemos apie Jūsų apmokėjimo patvirtinimą. Nuo to momento, kai Paypal sistema patvirtina Jūsų sėkmingą atsiskaitymą, mes Jums išsiunčiame Jūsų prekes
grynaisiais arba mokėjimo kortele visose "MAXIMA" kasose. Tam, kad galėtumėte sumokėti "MAXIMA" kasose, turite atsispausdinti ir nusinešti išankstinio apmokėjimo sąskaitą, kurią po užsakymo patvirtinimo sugeneruos Neriba.lt sistema. Sumokėję už prekę kasoje, nepamirškite pasiimti mokėjimo kvito! Tą pačią dieną gavę informaciją apie Jūsų mokėjimą, pradėsime vykdyti užsakymą.
Ko reikia, norint nusipirkti prekę išsimokėtinai?
Užsakant prekę, reikia pasirinkti mokėjimo būdą Ūkio Banko lizingas arba "Snoro lizingas" ir kruopščiai užpildyti pateiktą paraišką. Turėdami visus Jūsų duomenis, mes sutvarkysime reikiamus dokumentus. Kai kurjeris pristatys prekę, reikės pasirašyti dokumentus ir perduoti kurjeriui asmens tapatybės dokumento kopiją (paso paskutinio puslapio kopiją arba kortelės kopijas iš abiejų pusių)*. Pradinį įnašą reikės sumokėti prekę pristačiusiam kurjeriui arba pervesti į BĮ UAB Sanitex sąskaitą iš anksto, prieš prekę pristatant.
*Jei perkate ne daugiau kaip už 10 000Lt, nesate pensininkas, invalidas ar pareigūnas. Smulkiau skaitykite taisyklėse.
Jei pasirinkau atsiskaitymą pavedimu, kada man pervesti pinigus - prieš ar po prekės pristatymo?
Pervesti pinigus į vieną iš nurodytų BĮ UAB Sanitex sąskaitų (Neriba.lt el. parduotuvei) reikia prieš pristatant prekę. Pavedimą patariame padaryti kuo anksčiau, nes užsakytas prekes pristatome, kai pamatome, kad pavedimas padarytas. Paprastai pavedimus pamatome tik kitą darbo dieną.
BĮ UAB Sanitex rekvizitai:
Įmonė - UAB "Sanitex"
Įmonės kodas - 110443493
PVM mokėtojo kodas - LT 104434917
Adresas:
UAB Sanitex"
Raudondvario pl. 131
LT-47501 Kaunas
AB "Swedbank":
a/s LT797300010087370705 sąskaitos numeris.
Banko kodas 73000
AB "SEB bankas":
a/s LT27 044060004529609 sąskaitos numeris.
Banko kodas 70440
Kaip žinoti, ar pavedimas sėkmingas?
Jei pavedimą darėte naudojant internetinės bankininkystės sistemas (Hanza.Net, SEB VB), jį matysime iš karto. Jei darėte PAPRASTĄ PAVEDIMĄ, gali tekti palaukti parą laiko (priklauso nuo to, iš kokio banko sąskaitos pervedėte pinigus) kol pamatysime, kad pavedimas padarytas.
Prisijunkite Neriba.lt savo el. pašto adresu ir slaptažodžiu. Peržiūrėkite Mano duomenys skyrelį. Mano duomenyse galite matyti ar užsakymas apmokėtas. Jei apmokėta ne visa užsakymo suma, užsakymo statusas bus NEAPMOKĖTAS. Užsakymas bus APMOKĖTAS, kai matysime, kad visa užsakymo suma pervesta į BĮ UAB Sanitex sąskaitą.
Prekių pristatymas
Kiek kainuoja prekių pristatymas?
Prekių pristatymas yra nemokamas, jeigu užsakymo suma yra 100 Lt arba didesnė. Pristatymo kaštus Neriba.lt kompensuoja savo sąskaita, ir nė viena prekė dėl to nepabrangsta. Jei užsakymo suma mažesnė negu 100 Lt, pristatymas kainuoja 5Lt.*
*Pristatymas į Kuršių Neriją papildomai kainuoja 140 Lt.
Ar galite pristatyti į kaimus ar vienkiemius?
Jūsų pirktas prekes pristatome Jums patogiu metu į bet kurią Lietuvos Respublikos teritorijos vietą.
Per kiek laiko prekę pristatote?
Kiekvienas užsakymas įvykdomas kaip įmanoma greičiau. Kiekvienu atveju dėl pristatymo
Jus informuosime telefonu arba el. paštu. Prekių pristatymo laiką su Jumis suderins
užsakymų administratorius, tad jei turite klausimų dėl savo užsakymo, susisiekite su mumis.
Kaip žinoti kada mano prekę pristatys, kad tuo metu galėčiau būti namuose ar biure?
Vieną dieną prieš pristatant prekę klientą informuojame apie galimą prekės pristatymą. Jei diena pristatymui netinkama, suderiname kitą tinkančią dieną.
Kas pristato prekes ir kaip žinoti, ar prekės tikrai buvo išsiųstos?
Prekės yra išsiųstos tada, kai Jus informuojame telefonu arba el. paštu, kad prekės buvo išsiųstos.
Telfonas pasiteiravimui (8-37) 401597
Čekių panaudojimas
Pirkau prekę www.Neriba.lt ir gavau Neriba.lt čekį. Ką su juo daryti?
Neriba.lt dovanų kuponai skirti kitam pirkimui. Išsirinkite prekę(-es), paspauskite Į krepšelį, po to - Peržiūrėti. Atsidariusiame lange įveskite čekio kodą ir paspauskite Gauti nuolaidą. Toliau tęskite standartinį prekės užsakymą.
Garantijos
Ką daryti, jei prekė sugedo?
Už prekės taisymą atsakingas garantijoje nurodytas pogarantinio aptarnavimo servisas. Jei prekė sugedo, skambinkite garantijoje nurodytu telefonu arba pristatykite prekę į servisą garantijoje nurodytu adresu. Iškilus neaiškumams kreipkitės į Neriba.lt vadybininkus telefonu (8-37) 401527, nemokamu telefonu (8 800) 41411 arba rašykite el. paštu info@neriba.lt.
Prekių grąžinimas arba keitimas
Ar galima grąžinti Neriba.lt el. parduotuvėje pirktas prekes?
Be rimtos priežasties prekę galima grąžinti per 10 darbo dienų, tačiau tik tada, jei prekės įpakavimas nepažeistas. Prekės grąžinimo eiga:
1. S Susitariame dėl patogios dienos ir laiko, kada prekę (-es) paims siuntų gabenimo tarnyba.
2. Grąžinama prekė turi būti supakuota originaliame įpakavime.
3. P Prie grąžinamos prekės turi būti pridedama sąskaita-faktūra, garantinio aptarnavimo knygelė.
4. Ant supakuotos prekės užklijuojamas lapas, su nurodytu prekės gavėju:
BĮ UAB Sanitex
Centrinis sandėlys
E-komercijos skyriui
LT-47501 Raudondvario pl. 131, Kaunas
Prekės be defektų grąžinimas.
Jei norite prekę grąžinti (prekė turi būti nesugadinta ir jos pakuotė nepažeista), gavę prekę ir ją patikrinę pervesime Jums sumokėtus pinigus į nurodytą Jūsų banko sąskaitą. Siuntos gabenimo išlaidas apmoka klientas.
Prekės su defektais grąžinimas.
Jei norite prekę pakeisti, kai Jums prekė buvo pristatyta jau sugadinta (gamintojo, transportavimo brokas), prekę pakeisime kita ta pačia preke. Siuntos gabenimo išlaidas apmoka Neriba.lt.
| 
